OpenAI heeft een baanbrekende stap gezet met Instant Checkout, waarmee ChatGPT verandert in een volledig verkoopkanaal. Waarbij launch-partners als Etsy en Shopify nu de meeste aandacht krijgen, biedt dit open systeem juist ook een enorme kans voor Adobe Commerce en Magento Open Source merchants om er vroeg bij te zijn.
Wat is ChatGPT Instant Checkout?
Met Instant Checkout kunnen klanten in de VS direct vanuit een chat een product vinden én afrekenen – zonder de chat te verlaten. Frictieloos, eenvoudig en razendsnel.
Dankzij het Agentic Commerce Protocol (ACP) en betaalprovider Stripe is dit geen gesloten ecosysteem. Iedere webshop kan integreren en verkopen, óók Adobe Commerce- en Magento-winkels.
Hoe Magento- en Adobe Commerce-verkopers kunnen instappen
De uitrol is voorlopig nog alleen in de VS en op uitnodiging, maar bedrijven kunnen zich alvast aanmelden om als eerste mee te doen zodra de feature wereldwijd beschikbaar komt.
Stap 1: Aanmelden
Merchants kunnen zich inschrijven via chatgpt.com/merchants om hun producten in de wachtrij te zetten.
Stap 2: Technische integratie
Om een Adobe Commerce of Magento-winkel te koppelen zijn er twee onderdelen cruciaal:
Product Feed: een gestructureerd databestand dat ChatGPT gebruikt om jouw producten te ontdekken en correct weer te geven.
Agentic Checkout API: een set REST-endpoints waarmee ChatGPT met je backend communiceert om winkelmandjes, verzendopties, belastingen en betalingen af te handelen.
De betalingen verlopen via je bestaande PSP. Stripe is de meest eenvoudige optie, maar ook providers als Adyen en PayPal kunnen worden aangesloten via het open Delegated Payment Spec.
Product Feed
De product feed vormt de basis van je aanwezigheid op ChatGPT. Dit is een gestructureerd databestand dat fungeert als de “single source of truth” voor de AI-agent. Het stelt ChatGPT in staat om jouw producten te ontdekken en ze correct aan gebruikers te presenteren. Als deze data onjuist of verouderd is, kan dit leiden tot mislukte transacties of tot verlies van vertrouwen van de AI in je winkel, waardoor je producten minder vaak aanbevolen zullen worden.
De systemen van OpenAI halen regelmatig de feed op vanaf jouw endpoint om productdata te verwerken en te indexeren. De feed lijkt sterk op andere productfeeds die ook bij andere platforms worden gebruikt. Het verschil zit vooral in de structuur en het feit dat er extra gegevens nodig zijn, zoals of je zoekfunctionaliteit wilt inschakelen en of je de volledige checkout-ervaring wilt activeren. Meer details hierover zijn te vinden in de OpenAI Product Feed Spec.
Agentic Checkout API
De Agentic Checkout API is de communicatieschakel tussen ChatGPT en je Magento / Adobe Commerce backend. Zodra een gebruiker besluit om een aankoop te doen, communiceert ChatGPT met deze API om een checkout-sessie te starten en te beheren. Jij behoudt volledige controle, omdat jouw backend via deze API de verzendopties terugstuurt, belastingen berekent en uiteindelijk de bestelling accepteert of weigert.
Wat je moet bouwen:
Een set REST-endpoints die voldoen aan de officiële Agentic Checkout OpenAPI-specificatie.
Een webhook-listener om real-time orderstatus-updates vanuit je systeem te ontvangen.
Robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder request-authenticatie, handtekeningverificatie en idempotency-afhandeling om dubbele bestellingen te voorkomen.
Hoe de API-flow werkt:
ChatGPT start het proces door jouw POST /checkout_sessions endpoint aan te roepen met de inhoud van het winkelmandje. Jouw server reageert met een unieke checkout_session_id en de volledige status van de cart, inclusief items, prijzen en eventuele initiële berichten voor de gebruiker.
Wanneer de gebruiker gegevens toevoegt of wijzigt (bijv. een verzendadres), roept ChatGPT jouw POST /checkout_sessions/{checkout_session_id} endpoint aan. Jouw server herberekent alles (verzendopties, belastingen) en stuurt de bijgewerkte cart terug.
Zodra de gebruiker de aankoop bevestigt, roept ChatGPT POST /checkout_sessions/{checkout_session_id}/complete aan. Dit is de laatste stap waarin jouw systeem de betaling verwerkt, de officiële order in de Adobe Commerce-database aanmaakt en een bevestiging of weigering terugstuurt.
Na afronding moet jouw systeem order-events (zoals order.created of order.updated bij verzendwijzigingen) naar een webhook van OpenAI sturen. Zo ziet de gebruiker steeds de actuele status in het chatvenster.
Payments Integratie
Een kernprincipe van ACP is dat de merchant altijd de merchant of record blijft en zijn eigen Payment Service Provider (PSP) blijft gebruiken. ChatGPT verwerkt zelf geen creditcardgegevens; het faciliteert een veilige overdracht via een tokenisatiesysteem volgens de Delegated Payment Spec.
Jouw backend moet in staat zijn een beveiligde betalingstoken te ontvangen als onderdeel van de “Complete Checkout”-API-call. Daarnaast moet er een mechanisme zijn om dit token door te geven aan je PSP voor autorisatie en verwerking.
Voor Stripe merchants: de integratie is het eenvoudigst. Je kunt gebruikmaken van Stripe’s Shared Payment Token (SPT), de eerste officiële implementatie van de Delegated Payment Spec. Dit kan in sommige gevallen met minimale code-aanpassingen worden geactiveerd.
Voor non-Stripe merchants: het protocol is open en betaalmethode-onafhankelijk. Je kunt een adapter bouwen die de open Delegated Payment Spec gebruikt om de betalingstoken veilig door te geven aan je huidige provider (bijv. Adyen, PayPal). Hierdoor kun je deelnemen zonder je bestaande betaalinfrastructuur volledig te veranderen.
Van SEO naar AEO: de nieuwe manier van zoeken
De lancering van Instant Checkout markeert ook een bredere trend: van Search Engine Optimization (SEO) naar Answer Engine Optimization (AEO). Waar SEO draait om vindbaarheid, draait AEO om het zijn van hét antwoord in AI-platformen zoals ChatGPT. Heldere, gestructureerde en betrouwbare content wordt cruciaal om zichtbaar te blijven.
De toekomst van e-commerce is conversatie
De introductie van Instant Checkout laat zien dat e-commerce zich richting een conversatiegedreven model beweegt. De merken die nu instappen, hebben straks een enorme voorsprong.
Wil je als Magento- of Adobe Commerce-verkoper klaar zijn voor dit nieuwe verkoopkanaal? Meld je aan, zorg dat je productdata op orde is, en bereid je technische integratie voor.
Meer hierover weten? Praat met een van onze commerce experts.
