Wat is ChatGPT Atlas?
Met Atlas introduceert OpenAI een volwaardige browser waarin ChatGPT volledig is ingebouwd. De browser vat pagina’s samen, vergelijkt producten, vult formulieren in en kan zelfs reserveringen of bestellingen plaatsen in agent mode. Dankzij de nieuwe Browser Memories onthoudt Atlas voorkeuren en context, zonder in te leveren op privacy — gebruikers kunnen deze functie uitschakelen of wissen. De eerste versie verschijnt voor macOS (Apple Silicon); Windows, iOS en Android volgen later.
Bekijk hoe ChatGPT Atlas het werkt in deze explainer video
Veiligheid en controle
OpenAI benadrukt transparantie en controle. Je kunt alle browsegegevens wissen en agent mode stopt automatisch bij gevoelige handelingen zoals bankverkeer of identiteit verificatie. Pas na goedkeuring van de gebruiker gaat de agent verder.
Waarom dit belangrijk is voor B2B e-commerce
Tot nu toe optimaliseerden we webshops voor menselijke gebruikers. Atlas verschuift dit paradigma: AI-agents nemen steeds vaker de interactie over — ze zoeken, vergelijken, vullen in en bestellen namens de inkoper. Hierdoor ontstaat een nieuwe laag in de digitale klantreis: agent-first commerce.
Agent-first discovery & checkout
De productzoektocht, vergelijking en het toevoegen aan het winkelmandje kunnen volledig door een agent worden uitgevoerd. Als je catalogus, prijzen en beschikbaarheid niet machine-leesbaar zijn via structured data, API’s of productfeeds, verlies je zichtbaarheid in deze flow.
Wie data, endpoints en semantische markup op orde heeft, blijft wél vindbaar — niet alleen voor mensen, maar ook voor hun digitale assistenten.Formulieren zonder frictie
In agent mode worden formulieren automatisch ingevuld, inclusief B2B-velden zoals klantnummer, levervenster en referentie. Voor klanten ideaal; voor webshops met onlogische validaties, verplichte telefoonnummers of foutmeldingen genadeloos.
Een goede user experience is straks niet meer optioneel, maar voorwaarde voor agent-interactie.Compliance by design
Agents pauzeren bij financiële of identiteitsstappen. Dat vraagt om doordachte UX: duidelijke 2FA-processen, overzichtelijke step-ups en veilige fallbacks als de agent niet zelfstandig verder mag. Wie dit vooraf ontwerpt, behoudt flow en vertrouwen.Nieuwe SEO-laag: AIO (Agent Input Optimization)
Naast SEO voor mensen ontstaat nu AIO: optimalisatie voor AI-agents. Content moet niet alleen overtuigen, maar ook begrijpelijk zijn voor algoritmes die vergelijken en beslissen.
Dat betekent: heldere productdata volgens schema.org, consistente prijs- en leveringslogica en pagina’s die direct actieerbaar zijn — denk aan add-to-cart endpoints, reserveringsslots en transparante retourvoorwaarden.
Strategische impact
De komst van ChatGPT Atlas verlegt de focus van site-centric naar task-centric commerce. Conversie ontstaat niet meer op jouw domein, maar binnen een intelligente agent die namens de klant handelt. Data wordt daarmee het belangrijkste onderdeel van je merkervaring.
Wie zijn ERP-, PIM- en WMS-gegevens goed ontsluit, krijgt een groot voordeel: agents kunnen direct berekenen, vergelijken en bestellen zonder menselijke tussenkomst. Daarmee wordt UX eindelijk écht efficiënt voor B2B — de complexiteit van interne processen verdwijnt achter een geautomatiseerde laag.
Hoe Epartment helpt
Epartment helpt handelsbedrijven deze stap te zetten naar agent-first e-commerce. We analyseren de technische basis van je webshop en maken deze agent-ready met Hyvä, Magento en Conneqt-integraties.
Onze aanpak combineert:
een data- en integratie-audit (schema, feeds, endpoints)
optimalisatie van UX en validatieflows voor mens én agent
koppelingen met ERP, PIM en WMS via Conneqt
AIO-content en testing met realistische agent-scenario’s
